Opera Capital – Você Empreendedor

Olá para você mais um episódio do você Empreendedor Hoje a gente vai falar de ópera capital com o Gustavo que já tá Aqui no nosso estúdio seja muito Bem-vindo beleza obrigado Juliano já Vamos falar um pouco desse começo da da Empresa já tem cerca de 3 anos né como Que surgiu a ideia de montar ISO vamos Lá eu tô no mercado Juliano há 21 anos Mais ou menos no mercado financeiro né Eh sempre olhando algumas necessidades Do mercado financeiro olhando sempre o Ramo de varejo né hoje sempre eh vendo Várias empresas nascerem crescerem mas Nesse período acabarem morrendo por Falta de crédito falta de oportunidade e Por falta de um serviço mais Personalizado E aí a gente começou a Entender isso desde a época que eu Trabalhava no banco que o cliente sempre Precisava de um atendimento diferente de Um jeito diferente de fazer e de uma Personalização de suporte né e de Atendimento e aí a gente começou a achar Alguns caminhos em 2011 eu saio do banco Monto uma antiga operação essa operação Em 2021 a gente vende ela e aí pós 2021 A gente percorrendo o caminho que Percorremos na empresa anterior Começamos a identificar que podia fazer De um jeito melhor ainda a gente aprende Encurtar um pouco o caminho né aprende Aonde tá a pedra Aonde tá o caminho mais Curto e a gente resolveu eh apostar numa

Nova operação num novo jeito de fazer o Negócio e aí construímos a ópera numa Nova vertente de principalmente pensando Em tecnologia né porque o Ram financeiro Hoje tá muito vinculado à tecnologia mas Tecnologia né se resume é um bom Atendimento no app e tal e todo mundo Acha que isso é tecnologia e a e a gente Quis ir por um caminho e dizer que a Tecnologia vai dar suporte mas ela vai Dar espaço para as pessoas pensarem e Gastarem tempo no atendimento Personalizado ao cliente e a tecnologia Me ajuda a fazer tudo aquilo que eu não Preciso pensar para fazer então é isso Que a gente se propôs na Opera desde o Começo Apresenta pra gente o que que é a Ópera para quem tá em casa conhecer Legal eh nós somos uma um um fidic né um Fundo de investimento em direitos Creditórios recentemente recebemos uma Autorização do Banco Central para se Tornar uma instituição financeira o Nosso Foco principal é só atender Empresas né o que a gente fala do b2b e A gente atende empresas do varejo né e Do Middle corpor são empresas que Faturam no máximo até 50 milhões ano a Gente atua nessa vertente comprando Recebível Ou seja a empresa financia o Seu cliente vende para ele lá em três Quatro cinco parcela e ele precisa Antecipar esse recurso para fazer a Operação dele girar para comprar matéria

Prima para fazer a coisa dele andar Pagar funcionário e a gente faz essa Antecipação para ele dando suporte dando Crédito e dando atenção para ele no Crescimento dele então esse é o nosso Jeito de ser e essa é a nossa o nosso Grande propósito é impulsionar os Negócios né dos empresários para fazer Com que eles tenham capacidade e Tranquilidade para crescer você já tem Bastante experiência na área né a Empresa só tem cerca de três anos como Que foi para atrair esses clientes para Que vocês pudessem então oferecer os Serviços da Ópera a gente sempre fala Que atrás de todo CNPJ você tem bons Cpfs que carregam consigo grandes Histórias né E essas as histórias acabam Atraindo seja cliente seja funcionário Né ou seja todo aquele ecossistema que Pertence a esse negócio é atraído pelo Icpf não pelo CNPJ então quando a gente Constituiu a ópera com grandes pessoas Com histórias maravilhosas essas pessoas Acabam atraindo cliente funcionário Estrutura para dentro desse negócio Então eu sempre falo que antes de a Gente constituir um bom CNPJ a gente Precisa ir atrás de bons cpfs que esses Cpfs Com certeza trarão grandes Oportunidades para dentro do negócio e é Isso que a gente sempre buscou Falou Cara a gente boa fazendo a coisa certa Do jeito certo no lugar certo eu

Acredito muito que é assim que a gente Consegue fazer a coisa acontecer e hoje A gente tá aqui em Jaraguá do Sul né que Foi onde tudo começou né isso nós somos Né a equipe de sócios éé natural daqui Então nós começamos aqui mas hoje a Gente atende aí 17 estados né Eh somos Em 118 pessoas dessas 118 70% tá Espalhado na área comercial nesses 17 Estados eh muito com ajuda de Tecnologia De suporte de inteligência comercial Então a gente consegue estar pulverizado Desse jeito e mais ou menos hoje a nossa Região Santa Catarina representa 25% da Nossa operação o restante tá espalhado De Brasil a fora então nesse Interessante a maior parte Então tá tá Fora tá fora Exatamente exatamente tem Tem dois escritórios aqui em Jaraguá e Outro tem jo joem Joinville a gente tem Uma sociedade estratégica com uma outra Empresa chamada Global estratégias Financeiras que é a maior empresa de Cobrança do Brasil hoje de b2b eles são Nossos sócios na operação Então a gente Tem um escritório com parte comercial Inteligência comercial aqui e uma parte De suporte em Joinville junto com a Global Então são os dois escritórios de Matriz que a gente fala e aí nas Cidades Satélites onde a gente tem São Paulo Onde a gente tem São José do Rio Preto On gente tem Curitiba tem Criciuma Tem Tubarão a gente tem escritórios

Regionais para atender essas estruturas Mas sempre focada aí na área comercial e Qual que é hoje a a região que vocês Mais atendem que tem um fluxo maior de Clientes hoje o Sul do Brasil né se a Gente somar os três estados do sul são Os maiores prepulsid Né o nosso quintal e eu sempre fui a Favor da Estratégia comercial de Caracol Né ou seja primeiro eu conheço meu Vizinho de conheço o vizinho do meu Vizinho E assim a gente vai se Espalhando e com a gente aconteceu Exatamente isso então a gente foi na Vizinhança foi se alongando e hoje 60% Da nossa operação Tá concentrado nos Três estados do Sul onde a gente entende Que é onde a gente tem que fazer bem Feito em casa para depois conseguir Replicar isso pros outros estados dá o Exemplo né exatamente a gente tem que Ser referência aqui se o meu vizinho não Me conhece eu tô fazendo a coisa errada Coisa que eu achei interessante é assim Como no jornalismo também não é igual Todo dia todo dia a gente tá Entrevistando alguém diferente Conhecendo novas histórias para vocês Também é né porque são perfis diferentes São várias empresas Diferentes né a Gente no dia a dia se depara com a gente Isso é uma característica nossa né e eu Sempre falo pro meu time nós somos pagos Para resolver problema né e resolver

Problema é o que tem que nos motivar e Não nos derrubar e quando a gente tá Motivado a resolver problema e resolver O problema do cliente todo dia é um Problema diferente e Que bom que é assim Né porque isso nos ensina porque um dia Eu tô numa Indústria de Alimentos um dia Eu tô numa confecção num dia eu tô numa Indústria química e eu tenho Possibilidade de conhecer esse negócio Né ou seja aprender um pouco mais esse Negócio e entender a dor do cliente e aí Você chega no escritório você pô Hoje a única certeza que eu tenho é que não vai Ser igual a ontem e isso é motivador Porque isso te dá uma possibilidade Gigantesca de você aprender e aprender Eu acho que é a característica que Quando o ser humano perde acabou né Quando a gente desiste de aprender é Você aprende todo dia né Exatamente Exatamente como é que tá a questão de Funcionário vocês são quantos hoje aí Espalhados pelo Brasil hoje nós somos 118 né contando grande né grande Contando equipe interna e externa como Falei antes acho que basicamente desse 118 70 pessoas são focadas na área Comercial uhum né Eh como o nosso Negócio é varejo e são pequenas e médias Empresas eu preciso ter capilaridade Então a gente tá espalhado em todo né Nesses 17 estados em várias cidades e Tem uma característica comercial Nossa

Que eu gosto de falar sempre eh que a Gente vai na estrada de Barro ní eu Sempre brinco com o time comercial Falou Cara no asfalto todo mundo vai aquele Cliente que tá instalado no asfalto na Frente de uma BR e tal cara todo o nosso Concorrente já bateu a campanhinha já Deixou um cartão e já tá fazendo um Negócio e tá brigando por preço só Quando você vai pro interior quando você Bate na estrada de Barro cara Dificilmente alguém vai né então pô eu Atendo Uma cidadezinha lá no interior de Santa Catarina que ninguém conhece cara O meu concorrente dificilmente vai bater Lá porque ele nem sabe né Às vezes o meu Concorrente tá lá em São Paulo e falou Cara eu nunca vi são luger Né e eu tenho um cliente lá e e tô Olhando esse cliente lá por quê Porque a Nossa característica sempre foi de Pulverização e de olhar o interior Porque é isso cara não é porque a Empresa tá numa cidade menor numa cidade Que não tem tanta infraestrutura que ela Não precise de suporte ali pode ter um Cliente potencial né Exatamente Exatamente falo cara nós temos que andar Na estrada de Barro Estrada de Barro o Negócio tá lá no asfalto todo mundo foi Porque é fácil é fácil o asfalto é fácil Percorrer né agora qual que é o perfil Da equipe que compõe a ópera nessa essas Pessoas que dão suporte nos outros

Estados Principalmente as equipes Comerciais basicamente são pessoas com Histórico de trabalho de mercado Financeiro ex bancários pessoas que já Trabalharam em cooperativas de crédito a Gente sempre busca esse perfil na área Comercial porque esses caras já trazem Um relacionamento já trazem uma bagagem Já trazem um histórico e como a gente Lida com crédito né crédito é sempre Histórico e é o que você vai fazer na Frente então o crédito te traz uma Bagagem né ou seja Pô eu conheço esse Segmento eu conheço essa cidade eu Conheço nessa região e eu sempre brinco Que o nosso o nosso gerente né comercial Que tá naquela cidade ele tem que estar Lá fazendo negócio lá porque o cliente Precisa se sentir seguro Uhum E Principalmente como a gente trabalha com Crédito com risco eu preciso entender Que se der um problema ele pode Amanhecer no cliente e resolver o Problema ele não precisa viajar 600 700 Km que ele vai chegar tarde e eu sempre Brinco que talvez ele chegue só pro Velório não vai dar tempo né e a gente Precisa chegar antes e resolver o Problema do cliente antes então é Importante que ele esteja na região dele Atend Endo o cliente dele e conhecendo o Cliente dele porque ali ele vai saber o Que tá acontecendo a gente à distância Não tem como saber mais difícil né é

Mais difícil como é que essa expansão Por exemplo um estado que vocês não Estão operando ainda aí vocês querem Chegar nesse estado eh é a própria Equipe que que verbaliza isso que faz a Pesquisa ou pode ter algum empresário Também do ramo que queira trazer um Escritório pro seu estado geralmente Acontece com uma pesquisa de Inteligência comercial a nossa estrutura De inteligência comercial e a gente tem Vários softwares proprietários para Fazer isso a gente estuda as regiões né Então como a gente compra recebível que é o pagador o sacado eu sei onde esse Sacado tá e a gente começa a fazer um Estudo dessa região então pô eu vou Querer entrar no interior de São Paulo Então eu vou olhar perfil das empresas Que estão lá perfil de concorrente Perfil de estrutura e aí a gente começa A brincar um pouquinho de dar uns tiros Longo então algum diretor nosso vai para Lá visita um dois três clientes Faz uma Leitura da região entende cara aqui é o Nosso perfil e aí a gente parte para Contratar uma equipe para montar uma Equipe e seguir daquele daquela cidade Que a gente decidiu que seria a cidade De satélite usar um raio de 150 km para Fazer o tal do efeito caracol no Crescimento comercial então basicamente é isso que a gente eh avalia Inicialmente

E historicamente tem dado certo mas é é Uma sempre falo né O que nos trouxe até Aqui não é o que vai nos levar até lá Então pode ser que em algum momento a Gente reveja essa estratégia mas hoje Ela funciona desse jeito dado certo né Exatamente Gustavo tem algum Case eh que Tu queria talvez apresentar pra gente Que talvez tenha dado um empenho maior Pra equipe que deu um pouco mais de Trabalho mas que hoje a gente pode dizer Não esse aqui é um case de sucesso cara Em relação a clientes né Eu sempre no Dia a dia todos os dias a gente tá Fazendo alguma operação pro cliente que Aquilo fez com que ele pudesse pagar o Funcionário dele em dia que ele pudesse Pagar o fornecedor dele em dia que ele Pudesse fazer o negócio dele rodar E vários cas de sucesso quando esse Cliente liga para alguém do nosso time Comercial e dizer cara o atendimento de Vocês fez com que a minha operação hoje Fique de pé que eu tenha suporte que eu Tenha atendimento e que vocês fazem a Diferença no nosso dia a dia e aí eu Volto para Nosso propósito quando a Gente fala que a gente tá aqui para Impulsionar negócio é isso porque às Vezes o empresário ele é apaixonado pelo Negócio dele ele é apaixonado pel aquilo Que ele construiu e às vezes ele não Consegue dar um olhar pra área Financeira dar um olhar pra estrutura de

Crédito e quando ele vai olhar isso às Vezes é tarde porque o banco já fechou a Porta porque talvez ele teve uma Restrição no meio do caminho que perdeu Crédito e tal e a gente tá ali para dar Esse suporte para ele então às vez ele Já criou um trauma né ele já criou um Trauma ele tá eu brinco que Geralmente Quem é apaixonado pelo seu negócio tá Com a mão suja né porque tá no dia a dia Tal e esquece de olhar pro lado né e Entender pô eu vou precisar de crédito Para crescer eu vou precisar de Financiamento para crescer e aí quando Ele vai atrás às vezes é tarde e a nossa Ideia é justamente isso cara ol olha um Pouquinho porque você vai precisar de Suporte para crescer ní quando você Cresce Geralmente as pequenas e médias Empresas acabam crescendo rápido e o Crédito não acompanha então o crédito Sempre é ou veneno ou remédio né Se Errar dose ou mata ou sobrevive eu tava Vendo aqui e a gente tava até mandou um Questionário pra gente entender um pouco Mais a empresa de vocês e antes da nossa Entrevista a gente tava falando de Bastidores sobre diferencial né Toda Empresa precisa ter um diferencial né Hoje pra gente chegar nesses clientes Mais ante como você falou aquele que tá Lá na estrada de chão qual que é Diferencial hoje da da Ópera hoje acho Que o nosso grande diferencial foi

Entender que muitas coisas de tecnologia A gente precisava desenvolver dentro de Casa né a gente usava muito software Parceiro muita coisa parceira só que a Gente começou a entender que eu Precisava ler meu cliente de uma forma Mais rápida eu precisava ter mais Agilidade eu precisava estar mais Próximo dele e a gente começou a Desenvolver ferramentas de tecnologia Para dizer Cara eu tenho uma resposta Mais rápida Eu leio o meu cliente mais Rápido eu sei dar suporte para ele de Uma maneira mais rápida Eu tenho um Atendimento mais rápido porque no fim do Dia quanto mais eu travo uma operação Para ele menos ele consegue fazer a vida Dele andar então que que é o nosso Negócio cara o meu telefone tem que ser O primeiro a tocar quando ele tiver uma Dificuldade a gente atender ele de Maneira rápida para ele resolver a vida Dele então quando a gente fala de Agilidade e proximidade que é um dos Grandes temas que a gente tem dentro de Casa a tecnologia nos ajudou isso E aí a Gente foi buscar gente que né Talvez Seja dos maiores gargalos de todos os Negócios nós som buscar gente que Entendesse de gente mas que gostasse de Tecnologia e foi Foi aí que a gente Entendeu que podia fazer diferente Porque tem muita gente que é apaixonada Pela tecnologia e não entende gente e a

Gente fez o contrá Falou cara a gente Vai atar de gente que gosta de gente e Que use tecnologia para facilitar as Coisas então é nesse caminho que a gente Entende que a gente faz bastante Diferença no dia a dia das empresas como é que funciona hoje o pós né Vocês vão Dar o suporte pra empresa Claro mas como é que é esse esse tratamento com aquela Empresa que passou a fazer parte aí do Negócio hoje a gente tem uma mesa de Operações né que dá todo o suporte pro Cliente Então a partir do momento que Ele vira nosso cliente que ele começa a Fazer operação ele tem dois grandes Caminhos de contato com o nosso negócio Uma mesa de operações que que trabalha Ativa e passivamente Ou seja que é estar Acompanhando ele no dia a dia se ele Precisa de mais uma operação se tá tudo Bem se a operação funcionou se não Funcionou se ele precisa do suporte se Ele conseguiu entregar mercadoria no Tempo certo se o cliente dele recebeu o Boleto se o cliente dele tá satisfeito Com o nosso atendimento então a nossa Mesa de operações faz todo esse trabalho E o gerente que tá no dia a dia na conta Dele tem obrigatoriedade isso é um Compromisso que ele tem conosco de fazer Uma visita presenci a cada 45 dias no Cliente para sentir o pulso dele né ou Seja para sentir a pulsação dele então Esses dois suportes a gente entende que

Faz ferência pro cliente ele saber que Dentro de casa ele tem uma equipe dando Suporte ativo e passivamente e ele tem o Gerente que vai bater na porta dele e Falou cara eu vim aqui a gente tá junto O que que você precisa eu vim para te Dar suporte eu vim para te ouvir que é o Mais importante às vezes nós Empreendedores geralmente somos lobo Solitário né a gente não tem muito com Quem trocar informação com quem falar e Tal então o empresário tá sempre Buscando falou pô posso conversar com Esse cara aqui que ele vai me dar Suporte vai me entender e vai me Orientar então a gente segue por esses Dois caminhos que a gente entenda que Pode dar essa esse atendimento pro Cliente você tem um uma ideia desculpa De interromper Juliano a gente faz uma Média de aproximadamente 200 operações Dia e mu é muita operação e a gente faz Uma média de 12 a 15 milhões de reais de Operação dia então é muita coisa nos Compramos por mês algo em torno de 120.000 títulos Então pensa com quanta Gente a gente fala né todos os dias Então a gente precisa est próximo para Que essa comunicação seja de forma Eficiente e chegue no cliente de maneira Eh sólida né então para você entender o Tamanho da da pulverização e do quanto Isso é trabalhoso então a gente tá Sempre do lado do cliente para que ele

Tenha esse suporte e para que ele fique Tranquilo que o problema dele vai ser Resolvido hoje tu já vê a necessidade de Ampliar ainda mais as pessoas da da Ópera né com com esse crescimento no nos Outros estados também para atender essa Demanda cada vez maior hoje a gente deve Ter no nosso RH aproximadamente umas 20 Vagas abertas Olha que legal desde Tecnologia comercial suporte operações Eh justamente para esse para essa Expansão a gente entende que o mercado De crédito tem crescido tem evoluído tem Sobrado os bons espaços e a gente tem Crescido nessas áreas mas o que a gente Tem focado muito nosso o o nosso olhar é Paraas pessoas né de um jeito do nosso Jeito de fazer né da nossa verdade da Nossa agilidade então eu sempre falo que Para pessoas boas sempre vai ter lugar Né quando você tem um negócio você tá Sempre aberto para boas pessoas Ah não Tem vaga Não Tem Pra Gente boa sempre Vai ter vaga né porque eu acho que isso Faz a diferença na vida da empresa e na Vida do funcionário falou Pô lá eu sei Que eu vou fazer a diferença lá eu ten Espaço então a gente sempre fala falou Cara não tem vaga completa não tá Preenchido tá aberto Gustavo hoje o Empresário E até uma pessoa que é profissional Liberal que trabalha numa empresa que Quer montar o seu próprio negócio fica

Com muito medo né porque você vai Investir não sabe se vai ter aquele Retorno certo por exemplo há 3S anos Quando vocês pensaram não vamos fazer a ópera né pensou-se claro nos desafios Nas dificuldades Qual a certeza que você Tinha que realmente iria dar certo cara Nós temos poucas certezas na vida né mas Uma delas eu acho que é você acreditar Naquilo que você sabe fazer de melhor e Quando a gente pensa em abrir um negócio Quando você pensa em fazer aquele aquela Tua vida empreendedora eu sempre falou Cara Você é apaixonado por que você faz E aqui tem que ser paixão né em qualquer Outro lugar da nossa vida o amor ele é Mais importante mas aqui no Empreendedorismo naquilo que você faz é Paixão porque a paixão te deixa maluco Te deixa fissurado e faz você fazer Coisas transformadoras então eu sempre Falo F cara você quer empreender cara Você é apaixonado pel aquilo que você Faz você sabe fazer isso melhor que todo Mundo eu sei vai dar certo e é nisso que A gente sempre acreditou e um segundo Passo é eu nunca vou conseguir fazer Isso sozinho por mais apaixonado que eu Esteja por mais apaixonado que eu seja Eu nunca farei isso sozinho O grande Desafio é aonde eu falho e aonde eu não Sou bom E aí eu vou atrás dessas pessoas Para me completar né o Guilherme Benchimol sempre fala que né da XP que

Ele só chegou onde ele chegou porque ele Contratou pessoas melhores que ele e é Muito isso cara que legal você precisa Ter gente melhor que você e ter a Humildade de entender Falou cara isso Aqui eu sei fazer bem o o resto tudo eu Não sei então eu vou atrás de gente que Me complemente e queira trilhar o mesmo Caminho mas todas apaixonadas né e eu vi Muita gente falando que para contratar Funcionário a gente tem que ter sangue No olho tal não sei o quê cara Eu sou a Favor do brilho no olho cara Tecnicamente você pode aprender tudo mas O brilho no olho eu não consigo colocar Em ninguém Isso você você traz da tua Vida atrás da tua casa então quando você Tem brilho no olho vai dar certo e é Isso que a gente bu é um um olhar Diferente Talvez seja o grande Diferencial também né exato porque às Vezes a gente tá procurando a capacidade Técnica e tal Eu brinco com o meu time De RH né com a turma lá de de suporte Falou cara quando eu for contratar Alguém eu não preciso botar capacidade Técnica a capacidade técnica eu vou ele Vai aprender a gente tá aqui para Ensinar E aí se o cara olha lá eu Tenho que ter tudo isso para est nessa Empresa cara não faz sentido agora Quando ele olha os meus valores e falou Cara isso aqui eu tenho eu tenho eu Gosto de falar verdade eu tenho

Agilidade Eu gosto de ser transparente cara eu Aceito erro gosto de aprender né cara eu Tô aqui eu quero estar nessa Empresa Tecnicamente cara você vai Aprender você vai aprender então na Nossa mesa de operação lá eu tenho de Todo todo tipo de formação no nosso time Tem gente de todo tipo de Formação né Não necessariamente da área e que Aprendeu muito se desenvolveu por quê Porque quis fazer e a nossa Grande Missão como líder é ensinar então eu Sempre falo cara esquece a capacidade Técnica is nós vamos aprender agora Vamos ajudar o cara a olhar para esse Negócio falou cara esse meu olho brilha Aí e aí a gente faz diferente que legal E o que é interessante é que vocês são Cinco né são Cinco cin sócios né são Cinco sócios todos eles em cada um na Sua área que sabe fazer aquilo de melhor Né E quando você consegue encaixar o Perfil de cada um e na necessidade da Empresa cara dificilmente você vai Conseguir falhar a coisa vai acontecer Ali um complementando o outro ali um Complementando o outro um complementando O outro mas sempre lembrando né que nós Não somos uma democracia em algum Momento nós temos que ter uma monarquia Alguém dentro daquela área tem que Levantar a mão e falou cara isso é minha Responsabilidade sou eu que sei fazer

Esse negócio aqui então essa decisão Partirá de mim né porque quando a gente Parte para uma democracia dentro de um Negócio escutar todo mundo nem sempre é Bom porque te paralisa sen não não toma Decisão nenhuma não vai pra frente exato Exato Alguém tem que dentro da Suá dizer Cara essa dor é minha bota o meu CPF aí Que se der problema é comigo e eu acho Que isso faz diferença na na vida do dia A dia de uma empresa que legal Gustavo Quem tá acompanhando a gente agora Assistindo a nossa entrevista aquele Empresário que quer empreender quer Aumentar sua empresa quer investir como Que ele pode fazer isso ele procura quem Vai aonde vai nas redes sociais no site Como é que é feita e essa abordagem quem Ele procura de que forma normalmente ele Ele procura a gente pelas redes sociais Né ou pelo LinkedIn ou pelo Instagram ou Pelo nosso site eh nós temos uma uma Estrutura de atendimento pelo WhatsApp Também com uma estrutura bem legal de Suporte de atendimento para direcionar o Cliente mas aqui é uma característica Bem interessante Juliano que até vou te Falar isso como funciona para nós cara Se o cliente me procura eu me Arrepio porque o nosso negócio Como é Crédito eu preciso buscar ele Aham eu Preciso entender ele porque talvez Quando ele vier me procurar pode ser Tarde e eu sempre falo cara quando o

Cliente me procura eu tô fazendo a coisa Errada porque eu não achei ele então a Gente trabalha para que a gente ache ele Da maneira Ant del ele precisar me Procurar então é estranho isso né pô mas No mercado financeiro é muito isso Quando o cliente me procura eu me Assusto Então eu preciso procurar ele eu Preciso achar ele o que ele precisa é Levantar a mão o ideal é encontrar ele Exatamente e ele levantar a mão Falou Cara eu tô quase me ajuda e é esse o o Grande perfil da área comercial já teve Algum cliente que teve aquele receio Aquele medo né mas que depois ele falou Não realmente fiz a coisa certa mas Muito né o cliente em muitos clientes Nós somos o primeiro Fundo de Investimento a entrar o cliente a gente Tá lá trabalhando só com banco e tal e Aí a gente é o primeiro Fundo de Investimento a entrar o cliente tem Dificuldade tem medo tem receio e falou Pô como é que é como é que não é né o Nosso segmento no passado foi muito Preconceituoso né ou seja ah o que Que é isso é uma Factory não sei o qu dá Toda aquela né e o cliente se assusta e Quando ele começa a entender que ele Ganha agilidade ganha velocidade ganha Uma série de coisa ele falou puts Por Que que eu não fiz isso antes então o Nosso grande desafio é ensinar o cliente Que ele tem outras possibilidades né ele

Pode buscar outras alternativas e a Gente se encaixa nessas alternativas eu Sei que são várias empresas diferentes Vários perfis diferentes e também cada Região também tem a sua característica Né sim mas para aquele empresário que Tem ainda esse receio existe um uma meta Tipo de partir de que momento ele vai Ter retorno Em que momento ele vai ver Realmente a empresa crescendo cada vez Mais ou isso é muito característico de Cada empresa Cara depende o segmento da Empresa né e depende O que é crescimento Para ele né um vai achar crescimento Faturamento outro vai achar crescimento Car outro vai achar crescimento e Quantidade de clientes Então depende do Perfil de cada cliente são metas Diferentes também metas diferentes e Quando ele nos procura geralmente é no Momento que ele entende que o Crescimento dele tá mais rápido do que a Oferta de crédito ou seja eu estou Crescendo mais do que o eu tenho de Crédito no mercado então Poxa eu preciso Trazer um parceiro que me oferta crédito De maneira mais rápida mais eficiente eu Não tenho tempo de esperar três qu Semanas por uma instituição financeira e Normal um banco liberar para ele um Crédito entender ele ele não tem esse Tempo cara preca fazer uma operação hoje Para pagar o fornecedor hoje para Receber a mercadoria amanhã e a vida

Dele tocar então é aí que a gente entra Tem uma situação engraçada né Porque Você saiu de um de uma profissão de Sucesso ali do que você fazia para Montar o seu próprio negócio isso hoje As pessoas até T medo tem receio de Fazer isso né tipo Ai vou deixar de todo Mês eu recebo o meu dinheirinho ali Daqui a pouco vou me aposentar mas aí Não você foi Contra isso e eu sei que Tem muita gente assistindo que também Tem receio mas tem também tem essa Vontade Qual a mensagem que você dá para Sua pessoa Juliano quando eu comecei o Negócio né Eu tava no melhor momento no Banco na minha a minha melhor carreira Na melhor fase né numa fase no banco Excelente e eu resolvi pedir Desligamento e abrir o meu negócio eh eu Não fiquei esperando o momento certo e Tem gente fala você tá doido Não a minha Mãe ficou três meses sem falar comigo Porque né pô como é que você vai sair do Banco não sei o que tá M pô tá maluco Tal não sei o quê e essa é a fase normal Né de as pessoas não acreditarem onde as Pessoas pô como é que pode jogar tudo Pro ar e fazer né se aventurar e tal mas Eu sempre falo que não existe o momento Certo né e a maioria das pessoas não eh Empreende ou não dá um passo pra frente Porque fica esperando o momento certo Cara não tem momento certo não existe Momento

Certo tem não tem cara se você esperar o Melhor momento Ah não quando eu tiver um Bom recurso guardado quando eu tiver Isso quando tiver aquilo tem uma frase Que eu amo que diz o seguinte nasceu Pronto nasceu morto se tu esperar o Melhor momento para ter o melhor produto Para abrir a tua empresa o melhor Momento para tudo cara Alguém já fez é É Verdade Ah eu tenho uma ideia Espetacular tô só esperando juntar o Dinheiro para fazer cara alguém vai Fazer sem dinheiro e vai usar tua ideia Ainda vai falar puxa eu tive essa ideia Né roubou minha ideia né exatamente cara Eu montei o meu negócio fui dar aula nas Universidades em curso técnico e tal Para sobreviver para pagar conta porque Ninguém né Ninguém Vive de fotossíntese Nós temos que trabalhar e fui entender Que esse era o preço para pagar pelo Processo E aí depois a vida segue você Consegue tocar tua vida e tal mas você Precisa pagar algum preço e precisa Entender que não vai existir momento Certo você tem que fazer e ser Empreendedor é muito sobre isso é sobre Ter atitude e coragem cara não vai ter Momento certo e a gente vai errar Inúmeras vezes e tá tudo bem e aí volta PR aquilo que eu falei cara Errar faz Parte né cara e quando você é apaixonado Tá tudo certo pô beleza vamos começa de Novo e Vida que segue e é isso que a

Gente vai aprender com o tempo e com o Amadurecimento a gente começa a entender Que a gente fica mais inteligente como é Que é mais inteligente quando a gente Aprende com o erro do outro cara não Preciso eu errar para aprender pô posso Dar uma olhadinha pro lado e falou Pô pô Juliano Tá errando nisso aqui e tal não Vou fazer vou aprender com ele e a gente Vai evoluindo então a mensagem que eu Deixo pro empreendedor que tá ali dentro De uma instituição pensando em abrir um Negócio dele falou cara não vai ter hora Certa se tá esperando a hora certa não Vai acontecer ela não vai chegar e Lembrar que nem todo o começo é fácil Vai ter o se desafio nenhum começo é Fácil cara nenhum começo é fácil é Desafiador porque se fosse fácil Todo mundo fazia nem nós íamos estar Dando esse conselho porque cara fal Ah Beleza é fácil vou lá faço e resolvo não é assim exatamente Então as pessoas tem Essa característica de ter o medo e tá Tudo bem mas estão esperando a Oportunidade da vida tão esperando e a Hora certa o momento certo ele não vai Acontecer isso é ilusão acho que a Grande ilusão de todo possível Empreendedor é isso não eu vou esperar a Hora certa não a hora que eu que isso Acontecer que aquilo que aquele outro e Tal eu vou fazer cara não vai dar já foi é aqua tem que meter a cara né tem que

Fazer cara faz faz depois a gente eu Brinco lá no escritório tem uma um uma Uma tiradinha que a gente usa lá cara Primeiro você dá o tiro depois você Corre atrás da bala cara senão você vai Ficar esperando sempre o melhor momento E sem empreendedor é aquilo que todo Mundo fala é construir o avião em pleno Voo cara bota para voar e aí você vai Ajeitando ele em pleno voo cair não vai Porque tu vai dar o teu jeito agora se Tu esperar o momento certo para decolar Você não vai sair do chão Que legal você Falou do brilho no olho eu tô vendo Brilho nos seus olhos acho que isso Também é o grande diferencial né porque Se a gente não tá motivado a equipe Também não tá o negócio não dá certo e Esse brilho no olho é muito importante e Já que a gente tá falando brilho no olho Eu quero que você mande uma mensagem Para quem faz parte da Ópera hoje seus Colaboradores funcionários quem tá Espalhado pelo resto do Brasil que faz Parte dessa história de sucesso Eu gosto Muito de dizer para eles que todo bom Exército o líder tem que dizer que o Primeiro a morrer é ele Né E tudo que eu falo pro meu time é Cara se tiver alguém que precisa morrer Eu vou ser o primeiro porque eu vou est Defendendo-os eu vou estar na frente Desse negócio e eu vou estar Dizendo Para ele falou cara vamos mas eu vou

Primeiro eu vou primeiro se alguém tiver Que morrer Esse sou eu tô lá na frente Isso E é isso que faz o nosso time Evoluir crescer e ter vontade de Entregar porque tem suporte e esse Brilho no olho é o que vai fazer com que Eles entendam que a gente tá junto nessa Cara quando alguém do meu time fala pro Time interno ou pro time externo ou pra Diretoria falou não vocês aí ou eles Aqui tal falei cara se não falar nós Vamos parar se a gente aqui entre nós Não nos tratarmos como nós estamos Errado Tem alguém fazendo alguma coisa Errada porque não existe eles ou Fulano Cara é nosso Beleza quando o teu time Entende isso acho que existe uma grande Possibilidade de as coisas darem certo Que legal e qual é a mensagem que você Dá para quem hoje faz parte parte né que Quem empreende quem procurou vocês ou Que Vocês encontraram lá naquele lugar Tão distante lá mas que tava precisando Da Ópera Qual é a mensagem que você Deixa a mensagem que eu deixo para esse Time de empreendedores né que é que a Gente tá ali para dar suporte a gente tá Ali para fazer o cara crescer tem uma a Gente fez um trabalho com Adon Cabral Dos nossos planejamento dos próximos 5 Anos de de gestão estratégica e a gente Colocou uma frase lá que é ela é Engraçada mas tem todo sentido Falou Cara eu quero dar segurança pro cliente

Meter o pé no acelerador cara se ele Sabe que ele pode de acelerar e ele vai Ter suporte ele não vai ter medo e a Gente tá ali para dizer cara acelera Acelera que a gente tá do teu lado e é Isso que a gente quer fazer e que a Gente faz com todos os clientes que Estão conosco cara acelera Nós vamos te Ajudar e é interessante né o cliente Perceber que ele tem esse apoio ali que Ele pode contar com vocês né exato isso E na vida é assim né Juli pô se a gente Não olhar pro lado e não saber quem tá Na trincheira conosco vão parar é Verdade e né mais importante né do que a Própria guerra como todo mundo fala é Saber quem tá do teu lado na trincheira E aí você tem segurança Falou cara Opa Tô preparado tô com as pessoas certas do Meu lado vai acontecer e aí você anda e Aí você enfrenta qualquer guerra Gustavo Muito obrigado pela tua participação Aqui no você empreendedor foi muito Legal sua conversa aprendi bastante Também e espero que quando a gente Voltar a conversar de novo Juliano Fechei mais 10 estados legal Juliano Obrigado obrigado pelo convite e de novo Essa paixão pelo nosso negócio me faz Est aqui me faz falar me faz mostrar um Pouco daquilo que a gente faz mas Principalmente a paixão que eu ten em Ajudar os negócios e ajudar as pessoas Fazem com que a gente possa est aqui e

Possa mostrar um pouquinho daqu um Pouquinho daquilo que a gente faz e Inspirar as pessoas né Essa é a nossa Missão cara se eu conseguir mudar 1% da Vida das pessoas que eu falei hoje eu Doro tranquilo é isso obrigado Gustavo e Para você que acompanhou a gente ter Aqui até o próximo você empreendedor